Гарантия

Гарантийные обязательства.

Покупая технику в нашем магазине, Вы приобретаете абсолютно новую технику с гарантией. Вся продукция, купленная в нашей компании, имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю.

При получении товара Вы обязаны проверить комплектность поставки изделия, заполнение гарантийного талона при его наличии не требуется. Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии кассового или товарного чека продавца и гарантийного талона при его наличии. Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара. Прежде чем начать эксплуатацию купленного оборудования, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации купленного изделия.

 

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

• повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
• механические и электротермические повреждения;
• повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
• отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены производителем.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

В случае обращения за гарантийным обслуживанием напрямую в сервисные центры производителя мы не отвечаем по обязательствам сервисных центров (в том числе по срокам и качеству исполнения обязательств); в таких случаях не предоставляется «подменный» товар на время проведения гарантийного обслуживания.

  

 Возврат товаров надлежащего качества.

 Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, несет Покупатель.

Согласно статье 26.1 закона Российской Федерации о "Защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения и в любое время до его получения.   Не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, т.е. тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом. 

Образец заявления для возврата товара надлежащего качества

Заявления принимаются на электронный ящик garant@stkpiter.ru

 

 Действия, при обнаружении товаров ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (количество, ассортимент, качество, комплектность, тара или упаковка).

В соответствии со ст. 18 закона о "Защите прав потребителей" потребитель имеет право на:

-       заменить товар на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-       заменить товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-       пересчитать покупную цену в сторону уменьшения на (___) рублей;

-       незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;

-       расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму.

Образец заявления для возврата товара ненадлежащего качества

Образец заявления для ремонта товара ненадлежащего качества 

Заявления принимаются на электронный ящик garant@stkpiter.ru 

 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Обратная пересылка бракованного товара первоначально производится за счет покупателя. После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, наш магазин обязуется возместить расходы на пересылку товара в адрес магазина.

 

Возврат денежных средств.

 Возврат денежных средств за товар осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления обоснованного требования Покупателем. При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад.

Денежные средства зависят от типа оплаты Покупателя и возвращаются одним из следующих способов:

• наличными при возврате товара по месту нахождения продавца;
• почтовым переводом;
• переводом на карту Покупателя;
• переводом на банковский или иной счет Покупателя.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за заказ, за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись. При возврате товара ненадлежащего качества мы вернём всю сумму целиком, компенсируя расходы на доставку товара Покупателю и возврат товара ненадлежащего качества продавцу.

Возвращая деньги, магазин проводит операцию возврата через расходный кассовый ордер.

При возврате или обмене товара при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

В соответствии с действующим законодательством, утвержденным правительством РФ в частности Постановлением Государственного комитета РФ по статистике от 18.08.98 №88 юридическое лицо, выдающее деньги физическому лицу должно заполнить унифицированную форму Рассчетно-кассового ордера (КО-2), являющуюся формой стороной отчетности. В соответствии с правилами заполнения часть формы с паспортными данными лица заполняет ответственное лицо (бухгалтер) юридического лица.

Следует руководствоваться Порядком ведения кассовых операций в РФ, утвержденным решением Совета директоров ЦБ РФ от 22.09.1993 № 40 "При выдаче денег по расходному кассовому ордеру или заменяющему его документу отдельному лицу кассир требует предъявления документа (паспорта или другого документа), удостоверяющего личность получателя, записывает наименование и номер документа, кем и когда он выдан и отбирает расписку получателя".

Список документов, удостоверяющих личность.

Для граждан РФ:

• паспорт гражданина РФ;
• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
• временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
• справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей, подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
• паспорт моряка

Для иностранных граждан:

• национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
• дипломатический паспорт иностранного гражданина;
• разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
• вид на жительство для лица без гражданства;
• документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
• удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
• паспорт моряка.